okwip গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

০১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

okwip-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

০২ তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

okwip শুধু সেই কারণেই তথ্য সংগ্রহ করে যেগুলো পরিষেবা প্রদানের জন্য জরুরি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — যা একই সাথে আপনাকেও সুরক্ষিত রাখে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সুচারুভাবে পরিচালনা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝে পরিষেবা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বুঝে দ্রুত সমাধান দেওয়া।

okwip কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে না।

০৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

okwip খুব সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়েকে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: নির্বাচিত থার্ড-পার্টি গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সিস্টেমে যায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• অডিট সংস্থা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটে তথ্য সরবরাহ করতে হয়।

০৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okwip-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বুঝে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম বা বেটিং ক্যাটাগরি মনে রাখে — যাতে প্রতিবার খুঁজতে না হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

okwip প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের সময়সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।
• ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য আবেদনের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে support@okwip.im-এ ইমেইল করুন।

০৬ আপনার ডেটা অধিকার

okwip-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

০৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

okwip কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো নাবালক কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলে এবং okwip তা জানতে পারে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@okwip.im-এ জানাতে পারেন।

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

okwip তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে:

• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালিত হয়।
• okwip-এর কর্মীরাও নিজ দায়িত্বের বাইরে সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন না।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই নিজের দিক থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্ত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

০৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

okwip প্রতি বছর এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাপে পপ-আপ নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও okwip ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন থাকলে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@okwip.im (বিষয়: Privacy Request)
• লাইভ চ্যাট: okwip-এর ওয়েবসাইটে নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়